Devoluciones por rotura o incidencia en el transporte
Si has recibido un producto dañado durante el transporte, sigue estos pasos para gestionar la devolución correctamente.
1
Contacta primero con Atención al Cliente
Antes de iniciar cualquier devolución debes contactar con nuestro equipo para revisar la incidencia y autorizar el proceso.
Contactar por WhatsApp2
Recibe la autorización e instrucciones
Nuestro equipo revisará la incidencia y te indicará si la devolución procede. En caso afirmativo, te enviaremos las instrucciones de devolución con GLS.
3
Entrega el paquete con GLS
Una vez autorizada la devolución, podrás consultar el proceso de devolución y localizar un punto Parcel Shop de GLS.